Fecha de actulizacion Julio 2025.
Cambios de mercancía
· Cambio de mercancía debe ser dentro de 30 días naturales después de la compra
· Presentar ticket o Factura
· Material en buen estado y sin haber sido usado
· En caso de ser pedido Especial No habrá cambio de mercancía en ninguna circunstancia
Devoluciones
· Devolución debe ser dentro de 20 días naturales
· Presentar Ticket o factura
· Material en buen estado y sin haber sido usado
· Por ningún Motivo se regresará efectivo o dinero, se otorgará vale por el monto para ser cambiado por mercancía
· En caso de ser pedido especial no habrá Devolución de ningún tipo
Garantías
· La garantía será aplicable siempre y cuando se presente Garantía sellada por la tienda
· Se deberá presentar caja y material
· Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan. No se otorgarán mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.
· A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor.
· Cualquier garantía solicitada después de los 20 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos proveedores.
· No nos hacemos responsables de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio que los fabricantes de productos tengan. Si el fabricante o proveedor no cuenta con centros de servicio para reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla válida.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente deberá comunicarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de ventas@sufevsa.com en donde se le indicará al cliente como ejercer la garantía.
Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan. No se otorgarán mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.
A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor. Cualquier garantía solicitada después de los 20 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos proveedores. FEMMSA, no se hace responsable de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio que los fabricantes de productos tengan. Si el fabricante o proveedor no cuenta con centros de servicio para reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla válida.
Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con Femmsa quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso, el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo y asumiendo todos los gastos que esto implique. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de FEMMSA nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto,FEMMSA podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.
